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ISO200000认证的特点有：
1.ISO2万认证系统为审计人员提供行业一致认可指南，为服务提供者规划服务改进或通过ISO2万认证审计提供指导。
2.ISO2万认证系统可以使组织了解如何从内到外提高其服务质量。
3.ISO2000认证体系标准描述了IT服务管理流程的质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境下开展业务提供了实践指导，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。
4.实践准则描述了ISO2万认证中服务管理流程的实践。为了满足低成本的业务需求，客户将继续要求使用先进的设施，服务提供将变得越来越重要。人们已经意识到服务和服务管理对帮助组织开源和减少支出的重要性。
5.信息技术服务供应商往往需要提高服务质量，降低成本，采用更大的灵活性和更快的响应速度。有效的服务管理系统可以提供高水平的客户服务和高客户满意度。
6.ISO2万认证标准建议服务经理采用一致的术语和统一的服务管理方法，为改善服务交付奠定基础，帮助服务提供商建立服务管理框架。
